Devoluciones y cambios

¿Puedo hacer un cambio de talla  o color?

Sí y además es totalmente gratuito. Por cada pedido tienes la opción de cambiarlo una vez de talla o color sin coste.

¿Cómo tramitar una devolución?

Para proceder a la devolución del producto deberás enviar un e-mail  a:  shop@cowest.es indicando el número de pedido, el producto o productos afectados  y el motivo  de la devolución. Una vez hayas notificado tu devolución y recibido un e-mail de aceptación por parte de COWEST, deberás enviar el paquete a: 

Pantalón Cowest, S.L. Calle Albacete, 59 02141 Pozohondo (Albacete) España A/a. Dpto. Shop Online

Los gastos  de devolución corren a cuenta del comprador (cliente) dentro de los treinta días naturales de la fecha de la entrega del pedido siempre y cuando los productos no estén dañados, no hayan sido usados y conserven  su embalaje y  etiqueta original.

Siempre que hayas cumplido con los requisitos de la devolución, COWEST te reembolsará el  importe total de los artículos devueltos; Sin embargo, los gastos de envío originales del pedido no te serán reembolsados.  Los gastos de devolución corren a cargo de la  Consumidora (a tu cargo) y en ningún  caso COWEST aceptará devoluciones enviadas a Portes Debidos.

He recibido un artículo con un defecto de fabricación

En el caso de que recibas un artículo diferente al solicitado o en mal estado (tara), infórmanos por e-mail y COWEST gestionará la recogida   y posterior  expedición del nuevo artículo, a la vez que asumirá los gastos de envío de ida y vuelta. En caso de imposibilidad de satisfacer tu pedido a la recepción de tu  paquete,  te  será reembolsado  el importe satisfecho.     

¿Puedo hacer un cambio o una devolución en una tienda física?

No. No es posible realizar devoluciones en tiendas físicas multimarca que dispongan de producto COWEST. Todas las devoluciones de producto comprado en la tienda online deberán realizarse mediante el procedimiento descrito anteriormente.

¿Cuál es el plazo estimado para el reembolso?

El plazo es muy rápido! En 10 días máximo recibirás el reembolso en tu cuenta.